Las quejas contra la atención que brinda el Seguro Social de Salud (EsSalud) en Puno son constantes; los asegurados reclaman por falta de citas médicas, ausencia de tomógrafo, retrasos en las referencias y demás, a pesar de que la actual gestión es liderada por dos profesionales puneños.
Una asegurada denunció que el número de teléfono para sacar citas debería ser habilitado a partir de las 06:00 horas, pero este lunes estuvo inactivo cerca de una hora, perjudicando el acceso a los servicios que brinda el Hospital III de Puno.
“Ahora seguramente se habilitará más tarde y apenas ingrese me dirán que no hay cupos, pero yo no entiendo quiénes van a sacar citas si las llamadas no ingresan”, cuestionó.
Recién pasada las 06:50 horas el número de citas fue habilitado, lo que generó el malestar de los asegurados por la ausencia de cupos, principalmente en especialidades clave como Reumatología, Endrocrinología, Neurología, Oncología, Medicina Física y otros.
La asegurada calificó ello como un robo, dado que, a los asegurados se les descuenta mensualmente para la prestación del servicio. Pero no es el único caso, las quejas aumentan por la falta de un tomógrafo hace tres años, en respuesta, las autoridades solo atinan a decir que está en mantenimiento, pero sin nada concreto.
A ello se suma las referencias que realiza el hospital, que son rechazadas de manera constante en hospitales de Arequipa, por ejemplo, de niños que necesitan operaciones o tratamientos complejos en el área de Traumatología.
“Los médicos de Puno dicen que solo atienden fracturas y cuando hacen la referencia, Arequipa lo rechaza porque dice que aquí lo pueden resolver o por falta de un diagnóstico preciso, pero cómo van a hacer el diagnóstico acá si no tienen los especialistas, no hay un ortopedista pediatra”, reclamó otra asegurada.
Cabe precisar que tanto el director del hospital como el gerente de la Red Asistencial Puno, han sido designados hace algunos meses y ambos son puneños, por lo que los asegurados tenían mayor confianza en la prestación del servicio, pero ambos han demostrado ser personas inaccesibles y con falta de capacidad de gestión para resolver los principales problemas que tiene el Seguro Social en Puno.
