Indecopi realizó hoy, 11 de marzo, una feria informativa en el jirón Deustua, al costado de la Catedral de Puno, donde el responsable regional Waldir Crystiam Zanabria Ortega, orientó a ciudadanos sobre sus derechos como consumidores ante organismos reguladores del Estado.
La feria, programada de 09:00 a 12:30 horas, reunió a Sunat, Osiptel, Sutran, Osinergmin y la Defensoría del Pueblo, con brigadas de atención caso por caso sobre problemas de facturación eléctrica, agua, telefonía y transporte en la ciudad de Puno.
«Los reclamos son gratuitos y se concilian en máximo cinco días; esa información es importante para que la ciudadanía conozca sus derechos y los sepa hacer valer», declaró el doctor Zanabria ante los medios de comunicación presentes.
Indecopi extiende educación al consumidor a escuelas y provincias
Indecopi lleva estas ferias informativas todo el año a provincias y distritos de Puno, y además ejecuta el programa Indecopi Educa en instituciones educativas, publicando el año pasado tres libros sobre derechos del consumidor para alumnos de primaria.
El principal problema identificado en Puno es el desconocimiento sobre a qué organismo recurrir ante un reclamo, ya que muchos ciudadanos acuden a Indecopi con casos de telefonía o servicios básicos que corresponden a otros reguladores competentes.
Respecto al alza de tarifas de transporte, Zanabria advirtió que si los gremios se conciertan para subir precios en una fecha determinada, eso constituye una infracción administrativa que Indecopi fiscaliza, aunque cada empresa puede ajustar tarifas individualmente según el mercado.
