Una ciudadana Dominga Mamani Yana y su esposo denunciaron públicamente que una tienda comercial denominada “SG Automotriz” en la ciudad de Juliaca, se negó rotundamente a reembolsarles 320 nuevos soles por un repuesto automotriz inadecuado, generando una controversia comercial que escaló hasta requerir intervención de autoridades policiales.
La pareja de mecánicos denunció que el establecimiento ubicado en la cuarta cuadra del jirón Lambayeque les impuso condiciones abusivas para procesar su reclamo legítimo, exigiendo documentación innecesaria y un plazo de espera de 15 días para el reembolso.
Los denunciantes relataron que los propietarios adoptaron una actitud desafiante cuando exigieron la devolución de su dinero, cerrando las puertas del establecimiento con ellos en el interior y presuntamente agrediéndolos verbalmente durante el encierro forzoso.
La Policía Nacional y Serenazgo tuvieron que intervenir para liberar a la pareja del local, mientras los propietarios de la tienda evitaron dar declaraciones sobre su negativa al reembolso inmediato, alegando tener documentación en regla.
Los afectados denunciaron una contradicción en la versión de la tienda: mientras el establecimiento alegaba depósito bancario, ellos confirmaron haber realizado el pago mediante transferencia Yape a un número de persona natural, cuestionando la transparencia de las operaciones comerciales.
Los denunciantes exigieron solución inmediata argumentando que como mecánicos necesitan recuperar su inversión para cubrir gastos operativos, calificando la negativa al reembolso como un atropello comercial sin precedentes en su experiencia como consumidores juliaqueños.
