Una usuaria del transporte urbano en Puno denunció de haber sido supuestamente maltratado y agredido por parte de la cobradora de la combi Copacabana 44, con placa Z2H-959, luego de que le cobrara un sol a su hijo de 13 años y, al reclamar, casi los echara del vehículo. Según la afectada, la cobradora actuó de manera prepotente y la habría empujado, lo que le causó una lesión en la rodilla según ella.
El incidente ocurrió cuando la usuaria y su hijo abordaron la unidad en el jirón Arequipa, con dirección al mercado Bellavista. Al bajar, la cobradora les cobró el pasaje al menor, lo que generó el reclamo. La madre aseguró que, al exigir una explicación, la cobradora la insultó y la empujó, poniendo en riesgo su integridad y la de su hijo.
La afectada, que prefirió no identificarse por temor a represalias, relató que casi cae del vehículo debido a la actitud violenta de la cobradora. Además, señaló que este tipo de situaciones son frecuentes en el servicio de transporte urbano, donde los usuarios no reciben un trato digno y sus reclamos son ignorados.
Ante este hecho, la usuaria exigió la intervención del gerente de Transporte y Seguridad Vial de la Municipalidad Provincial de Puno, Elard Castillo Terrazas. Pidió que se sancione a la empresa Copacabana y se fiscalice el cumplimiento del reglamento de transporte, para evitar que más pasajeros sufran maltratos.
La afectada también cuestionó la falta de control sobre las empresas de transporte, que permiten que sus trabajadores actúen con prepotencia y sin respeto hacia los usuarios.
La usuaria anunció que presentará una denuncia formal ante la municipalidad y exigirá que se tomen medidas inmediatas. Además, pidió a otras víctimas de maltrato en el transporte público que alcen la voz, para que las autoridades actúen y garanticen un servicio seguro y digno.
