La Oficina del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) en Juliaca enfrenta serias denuncias por no respetar la atención preferencial establecida por ley, situación que afecta a madres gestantes, adultos mayores, personas con discapacidad y exveteranos de la pacificación nacional, quienes deben hacer largas colas para realizar trámites de DNI.
Ramiro Díaz Tupa, dirigente de Juliaca, presentó una denuncia formal contra la administradora de RENIEC por vulnerar derechos fundamentales de atención prioritaria contemplados en la legislación nacional. El dirigente señaló que la funcionaria encargada de la sede no cumple con las disposiciones legales que garantizan trato preferente a grupos vulnerables, además de ausentarse durante las mañanas cuando la afluencia de usuarios es mayor.
La situación se agrava con la reciente promulgación de la Ley 31826, que otorga atención preferencial a veteranos de la pacificación nacional, quienes contribuyeron a la seguridad del país durante el conflicto interno. Díaz Tupa cuestionó que esta norma, vigente para todas las instituciones públicas, sea ignorada sistemáticamente en la oficina de Juliaca, donde no existen ventanillas específicas para atención prioritaria.
El denunciante detalló que dos trabajadores de seguridad privada organizan filas extensas sin criterios de priorización legal, discriminando a ciudadanos sin considerar su condición de vulnerabilidad. Estas personas carecen de capacitación sobre normativas vigentes y tratan a los usuarios sin el respeto debido, generando congestión vehicular en la calle Brasesco donde funciona actualmente la oficina.
La denuncia será presentada ante la Defensoría del Pueblo, la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL) y la Contraloría General de la República para que intervengan en RENIEC Juliaca. Díaz Tupa enfatizó que cualquier ciudadano, independientemente de su condición, merece respeto y atención digna al realizar trámites de identificación en entidades estatales.
El dirigente propuso reubicar la oficina en instalaciones más amplias, aprovechando inmuebles municipales o recuperados por lavado de activos, para habilitar más ventanillas de atención y descongestionar el servicio. Además, solicitó renovación del personal de seguridad con capacitación adecuada en derechos ciudadanos, deberes institucionales y trato respetuoso hacia la población que acude diariamente a regularizar sus documentos de identidad.
