El Colegio de Abogados de Puno exigió cambios inmediatos en el Banco de la Nación, tras recibir quejas por largas colas, esperas excesivas y un trato que incomoda a los usuarios en la agencia principal de la ciudad.
El gremio presentó un reclamo formal y señaló que la atención actual afecta a ciudadanos que acuden a diario para hacer sus trámites, muchas veces con pérdida de tiempo y sin una orientación clara en ventanilla.
El decano Fredy Ramos Ramos pidió más personal capacitado y una mejor organización interna, para que el servicio avance con orden y la atención salga más rápida y cordial para todos los usuarios.
La institución también reclamó controles más firmes sobre el trabajo del personal bancario, pues considera que la falta de conocimiento en algunos procesos complica las gestiones de los clientes.
Según el documento, una abogada vivió un mal momento por parte de trabajadores de la entidad, hecho que reforzó el pedido del gremio para mejorar el trato y corregir estas fallas.
Ramos advirtió que llevará el caso a las autoridades de control si no aparecen cambios, mientras el colegio busca que el servicio en Puno responda con respeto y eficiencia.
