El coordinador del Módulo Defensorial de la Provincia de San Román, Nivardo Enríquez Barriales, ha informado que las instituciones más señaladas en quejas durante el 2023 son, en primer lugar, las municipalidades distritales y provinciales, representando el 43.5% del total de quejas. Les siguen en la lista el sector de salud, educación y empresas públicas como Electro Puno, empresas de servicios de agua y telefonía, entre otros.
Enríquez Barriales explicó que las municipalidades encabezan la lista de quejas debido a la falta de transparencia hacia la población, la baja calidad en el servicio al usuario, demoras en trámites y el incumplimiento de funciones.
En el ámbito educativo, las quejas más frecuentes están relacionadas con el condicionamiento de matrículas y casos de presunto maltrato a estudiantes. En cuanto a las empresas públicas, se destacan problemas en el suministro de energía eléctrica, servicios de saneamiento de agua potable y deficiencias en los servicios de telefonía, entre otros aspectos.
La Defensoría del Pueblo ha instado a estas instituciones y autoridades a garantizar el correcto funcionamiento de sus entidades sin vulnerar los derechos de la población y de sus trabajadores.
Enríquez Barriales señaló que cualquier ciudadano puede presentar quejas de forma presencial o virtual ante el Módulo Defensorial de la Provincia de San Román a través de la página web, la fanpage en Facebook o llamando al número de celular 990 22 04 22.
