La empresa Electro Puno debe mantener activos los teléfonos de contacto que aparecen en su página web y redes sociales, a fin de que la ciudadanía pueda hacer llegar diferentes quejas, señaló el jefe de la Oficina Defensorial de Puno, Jacinto Ticona Huamán; asimismo, recordó que Osinergmin es la entidad que puede sancionar a dicha empresa.
Refirió que Electro Puno tiene la obligación de atender las quejas de los usuarios; por tanto, debe tener habilitado sus números de teléfono y canales de comunicación; de lo contrario, emitir un comunicado donde se indique el horario en el que un ciudadano puede comunicarse con la institución.
Asimismo, recordó que Osinergmin es el ente fiscalizador de la empresa prestadora del servicio y puede intervenir en el marco de su competencia, incluso fijar una sanción por el servicio que esta presta.
A través de Pachamama radio, sostuvo que los ciudadanos que presenten cortes del fluido eléctrico en sus jurisdicciones, pueden comunicarse con la Defensoría del Pueblo o directamente con Osinergmin para hacer llegar estas quejas.
