La Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno corrigió los recibos de agua alterados por una falla informática tras una intervención de fiscalización, garantizando la devolución del dinero cobrado en exceso a los usuarios afectados durante el mes de marzo en toda la provincia.
El gerente general de la institución Luis Aguilar Coaquira confirmó que el inconveniente surgió por un error material en el sistema informático, originando serias fallas operativas en el manejo del programa de cobranza que maneja el personal administrativo de esta entidad prestadora del servicio básico.
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento realizó una inspección detallada sobre la facturación de las tarifas comerciales, ordenando la aplicación inmediata de medidas correctivas para asegurar la calidad del elemento hídrico y la continuidad de las prestaciones en los hogares de la localidad.
El funcionario Luis Aguilar Coaquira explicó que aproximadamente la cuarta o quinta parte de los comprobantes emitidos registraron cobros indebidos, comprometiéndose a entregar las cifras numéricas exactas de los perjudicados durante las primeras horas de mañana martes.
Los técnicos de la compañía trabajan intensamente junto al proveedor del software para implementar filtros automáticos de seguridad digital, buscando prevenir futuras alteraciones en las tarifas mensuales y proteger la economía familiar de todos los ciudadanos que pagan puntualmente por el consumo.
Aguilar Coaquira exhortó a los usuarios a acercarse a las oficinas comerciales para resolver cualquier duda sobre los saldos pendientes, recordando que todo incremento tarifario no autorizado formalmente debe recibir la aprobación previa del organismo supervisor de saneamiento.
