Una sola ventanilla atendía este lunes en la nueva sede de Seda Juliaca, mientras decenas de usuarios esperaban realizar trámites y pagos, además la falta de información sobre el reinicio del servicio incrementó el malestar entre la población.
El traslado de Seda Juliaca comenzó el viernes 31 de julio, cuando la entidad dejó su sede del jirón Mariano Pandia y se mudó a los ambientes de la Beneficencia de San Román, ubicados en el jirón 4 de noviembre, conocido como la explanada de la Beneficencia, aunque la instalación aún no concluye.
Usuarios denunciaron que la atención era limitada debido a la presunta caída del sistema informático, además una ciudadana afirmó que trabajadores le indicaron que el servicio recién se normalizaría dentro de una semana, situación que mantendría suspendida la atención durante ese periodo.
Durante la cobertura periodística, agentes de seguridad intentaron impedir el registro de las quejas de los usuarios y de los muebles y equipos que permanecían en la explanada desde el fin de semana, además señalaron que el gerente dispuso que la prensa no ingresara a documentar la situación.
En el lugar también se observó la ausencia de personal suficiente y ambientes que continuaban en proceso de instalación, mientras decenas de ciudadanos permanecían formando largas colas sin poder concluir sus trámites administrativos ni efectuar el pago de sus recibos por la presunta falla del sistema.
Los usuarios exigieron que Seda Juliaca informe la fecha exacta en que se restablecerá la atención y explique las causas de la presunta caída del sistema informático, además hasta el momento la empresa no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre el inconveniente ni sobre el tiempo estimado para normalizar el servicio.
