El Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) de Juliaca abrió sus puertas hace tres semanas, ofreciendo servicios de 11 entidades públicas en un solo lugar. David Alfaro, coordinador de la unidad funcional de la plataforma MAC, informó que el centro se encuentra en su fase de “marcha blanca”, ajustando procesos para mejorar la atención al público.
Entre las instituciones que operan en el centro se encuentran Migraciones, Reniec, Sunat, ONPE, SIS y la Municipalidad de San Román. El MAC cuenta con 19 módulos de atención y tiene la capacidad de realizar hasta 2,500 atenciones diarias. En sus primeras tres semanas de funcionamiento, ya ha registrado más de 3,000 atenciones.
Los ciudadanos pueden realizar diversos trámites, como la emisión de DNI electrónico, duplicados de DNI, partidas de nacimiento y matrimonio, pasaportes y regularización de permanencia para extranjeros. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas, y los sábados de 8:30 a 13:00 horas, incluyendo días feriados declarados no laborables para entidades públicas.
Además del centro físico, se habilitó una línea gratuita 1800 para brindar orientación sobre trámites y servicios. El objetivo principal de esta iniciativa es acercar el Estado a la ciudadanía, facilitando la realización de múltiples trámites en un solo espacio, lo que ahorra tiempo y recursos a los usuarios.
