Las ventanillas bilingües de Puno comenzarán a atender en quechua y aimara desde noviembre para beneficiar a miles de ciudadanos. Edmundo Cordero Maldonado, director de la Dirección Desconcentrada de Cultura de Puno, confirmó el trabajo conjunto con la Corte Superior de Justicia para implementar estos servicios especializados en la región.
Cordero Maldonado explicó que las ventanillas bilingües se establecerán en cinco provincias estratégicas de la región puneña; esta coordinación interinstitucional busca crear un enfoque cultural apropiado que permita a la población quechua y aimara parlante realizar trámites judiciales en sus lenguas maternas.
Las ventanillas bilingües actualmente se encuentran en fase de preparación con espacios físicos y plataformas digitales necesarias. Cordero Maldonado indicó que la implementación marcha según lo planificado y el servicio especializado comenzará operaciones durante el mes de noviembre en todas las provincias seleccionadas.
Huancané registra mayoría población hablante originaria
Esta iniciativa de ventanillas bilingües representa gran relevancia debido a la composición étnica regional existente. En provincias como Huancané, más del noventa por ciento de habitantes utiliza quechua o aymara como lenguas principales para comunicarse en sus actividades diarias y gestiones administrativas.
Asimismo, mencionó que el personal que atenderá las ventanillas bilingües recibirá capacitación especializada en comunicación intercultural para esta nueva modalidad, ya que los funcionarios aprenden quechua y aimara tras completar cursos intensivos que abarcan desde niveles básicos hasta intermedio según las necesidades específicas de cada provincia.
La estrategia de las ventanillas bilingües trasciende el simple dominio idiomático para generar un ambiente de confianza, con el fin de que los usuarios se sienten más cómodos al realizar gestiones administrativas en su lengua materna sin enfrentar barreras comunicacionales durante el proceso completo.
Servicio marca avance cultural significativo
Cordero Maldonado señaló que las ventanillas bilingües buscan ser más amigables y pertinentes culturalmente, porque toda la población se beneficia con esta iniciativa que representa un avance significativo en la inclusión lingüística del sistema de atención ciudadana puneño.
Finalmente mencionó que las ventanillas bilingües constituyen un paso histórico hacia el reconocimiento de la diversidad cultural en Puno, puesto que esta medida pionera facilita el acceso equitativo a servicios públicos para ciudadanos que tradicionalmente enfrentan dificultades idiomáticas en sus trámites oficiales.
