El hospital III de EsSalud Puno emitió un comunicado señalando que el servicio de Tomografía se realiza de forma regular; sin embargo, ello fue cuestionado por los asegurados quienes denunciaron que vienen esperando por dicho examen hace tres años, además de evidenciarse ausencia de especialistas en Pediatría y presuntos maltratos a los usuarios por parte de los tecnólogos médicos que brindan terapias.
El director del hospital III, Juan Carlos Vargas Nina, aseguró que el servicio de Tomografía ha sido tercerizado, dado que, el tomógrafo se malogró y pese a los intentos de reparación, posiblemente ya no funcione.
Una asegurada denunció públicamente que está esperando una tomografía torácica desde junio de 2023, y desde entonces le dicen que no tienen el servicio, lo mismo pudimos advertir en las redes sociales del mismo hospital, donde los asegurados reclamaron que incluso personal médico los orilla a acudir a establecimientos privados para dicho examen.
“No pierda la esperanza, porque tenemos dos empresas contratadas y una solicitud nacional para la compra de un nuevo tomógrafo, además el nuevo hospital contará con otros dos tomógrafos”, respondió Vargas Nina.
También se advirtieron quejas sobre la falta de especialistas en el área de Pediatría, con niños sin diagnóstico definido por falta de profesionales, referencias rechazadas en Arequipa y presuntos malos tratos a pacientes que llevan terapias.
“El trato que dan es horrible, a los adultos les dicen que esperen, que no es su hora, igual a los niños, los tratan mal. Yo he reclamado dos veces en el Libro de Reclamaciones, pero no sé si lo toman en cuenta”, dijo otra asegurada respecto a la atención que brindan los tecnólogos médicos.
En respuesta, el director del hospital admitió la falta de especialistas, señalando que tampoco se tiene profesionales en otras regionales, por lo que se dispuso la capacitación y especialización del personal. Sobre los malos tratos, dijo que se están realizando cursos de atención al cliente y otros para mejorar la atención a los usuarios.
