Usuarios de EsSalud Juliaca reportaron que hoy en la mañana no encontraron personal en la Defensoría del Asegurado, entre las 7:55 y las 8:12, y pidieron que se expliquen las razones de la falta de atención.
La oficina de la Defensoría del Asegurado funciona dentro de los centros de salud de EsSalud y recibe quejas, reclamos y denuncias cuando un asegurado siente que sus derechos fueron afectados.
Los pacientes que acudieron a la sede señalaron su malestar porque la ventanilla no atendió a la hora esperada, pese a que se trata de un servicio pensado para responder de forma oportuna.
La Defensoría del Asegurado tiene la tarea de escuchar a los usuarios y orientar sus pedidos cuando necesitan una respuesta por problemas de atención.
Por eso, los asegurados esperan una explicación clara sobre la ausencia de personal en ese horario, ya que la oficina debe estar disponible para atender sus casos.
La situación vuelve a poner la lupa sobre la atención al público en EsSalud Juliaca, donde los usuarios buscan respuestas rápidas y un trato adecuado.
