Lo irónico del caso es que, mientras los vecinos reciben agua turbia, chocolatada con una paraciencia desagradable, los vecinos vieron que funcionarios de la EPS Sedajuliaca toman agua de bidones compradas a un proveedor. Más de 350 familias de la Urbanización Aeropuerto en Juliaca denunciaron públicamente a la EPS SEDA Juliaca alertando a la SUNASS, INDECOPI y Defensoría del Pueblo por cobros indebidos pese a llevar más de seis meses, incluso en algunos casos más de 3 años sin recibir agua potable cuyo recibo es de 34 soles, “De que pagamos”, señalaron los vecinos. El presidente de la organización vecinal, Percy Quispe Cabana, lideró la denuncia colectiva presentada el 11 de septiembre de 2026.
Los usuarios exigen la anulación inmediata de todas las Actas de Corte de Servicio y de todo proceso coactivo condicionado al pago de meses sin agua. La población organizada rechaza las conciliaciones individuales que la empresa promueve para presionar de manera aislada a los usuarios afectados por el desabastecimiento.
Una vecina de la residencial relató que la empresa envía cisternas dos veces por semana, pero el abastecimiento no alcanza para todos. El agua llega con apariencia amarilla y café, según describieron los afectados, quienes además señalaron que el horario de reparto coincide con sus jornadas laborales.
Los residentes indicaron que pagan entre S/ 33 y S/ 34 soles mensuales por un servicio que no reciben en sus domicilios. Algunos vecinos llevan más de dos años sin agua potable y otros seis meses, mientras la empresa continúa facturando el consumo habitual sin aplicar rebaja alguna.
El plan de contingencia mediante cisternas fue calificado como humillante por los usuarios, debido a que el líquido no es suficiente ni de calidad adecuada. Los vecinos denunciaron que el agua de cisterna llega sin tratamiento visible y genera problemas estomacales en los niños de la zona.
La denuncia también señala un trato discriminatorio en la instalación de medidores, pues solo 12 usuarios cuentan con el dispositivo. Más de 350 familias permanecen sin medidor y sin criterios técnicos transparentes que expliquen la selección, según el documento presentado por la organización.
Los afectados rechazaron las amenazas de corte del servicio de desagüe que la empresa habría comunicado a quienes reclaman. Un vecino señaló que recibe amenazas con tapar el sistema de desagüe cuando acude personalmente a la oficina a presentar su reclamo por la falta de agua.
La denuncia colectiva solicita a SUNASS iniciar un proceso sancionador contra la EPS por violar las normas de saneamiento. INDECOPI deberá investigar el cobro indebido y la falta de idoneidad del servicio, mientras Defensoría del Pueblo atenderá la vulneración del derecho constitucional al agua.
Percy Quispe Cabana, presidente de la organización vecinal, ingresó al interior de las oficinas de la EPS SEDA Juliaca para sostener una reunión de conciliación. Los vecinos agotaron la vía administrativa y decidieron protestar frente a la institución ante la falta de respuestas concretas de la empresa.
Los usuarios exigen el restablecimiento inmediato del agua potable por red pública y la devolución integral de cada sol pagado durante el periodo de desabastecimiento. La asamblea de usuarios advirtió que no aceptará presiones ni conciliaciones individuales y aisladas por parte de la EPS SEDA Juliaca.
Mientras la institución dirigida por el gerente general de la EPS SedaJuliaca, Freddy Carita Fajó, no brindó información detallada sobre la deuda de más de un millón 400 mil soles ni sobre las obligaciones incumplidas. La empresa mantiene una deuda pendiente que forma parte de los antecedentes del conflicto con la población afectada.
