La docente de Gestión de Ventas del MBA de la Universidad del Pacífico, Alejandra Sierralta González, reveló que los emprendimientos fracasan porque «no vendieron lo suficiente como para sustentar el negocio» mientras explicó cómo optimizar ventas tradicionales en zonas rurales sin conectividad digital.
La experta en estrategia comercial señaló que las ventas cambiaron de métodos tradicionales outbound donde «salía a buscar los clientes» a estrategias inbound digitales donde «el cliente me debe buscar», la tecnología permite geolocalización que muestra publicidad de locales cercanos a través de redes sociales.
Sierralta González relató su experiencia en Puno donde descubrió una cafetería mediante TikTok que utilizó geolocalización, «la tecnología sabe que yo estoy aquí en Puno y me manda publicidad de locales», demostrando cómo las redes sociales conectan negocios con clientes potenciales mediante inteligencia artificial.
La consultora advirtió que la tecnología facilita el contacto inicial, pero requiere excelente servicio al cliente posteriormente, mencionó casos donde «el cliente me contacta, pero luego tú tienes que darle buena recepción» porque empresas no responden llamadas o mensajes perdiendo oportunidades comerciales valiosas.
Sobre brechas digitales en zonas rurales, Sierralta González explicó que «utilizar la tecnología sin conectividad es complicadísimo» pero los emprendedores pueden optimizar ventas tradicionales mediante ferias, segmento corporativo, alianzas estratégicas y bases de datos para mantener vínculos con clientes sin dependencia tecnológica.
La especialista propuso expandir mercados mediante segmentación corporativa, «por qué no le vende para empresas que den regalos navideños a trabajadores o proveedores», además sugirió alianzas entre emprendedores del mismo rubro creando tiendas itinerantes que aprovechen tendencias de bienestar y productos naturales.
Sierralta González enfatizó que las ferias sirven para reconocimiento de marca y formación de bases de datos, «tu objetivo primordial es formar mi base de datos y vincularme con este cliente», permitiendo enviar promociones y mantener comunicación continua sin depender exclusivamente de plataformas digitales.
La experta recomendó diversificar canales de ventas incluyendo gobierno y empresas privadas, explicó que muchos emprendedores se limitan a clientes finales ignorando oportunidades corporativas, «abro mi línea de negocios a no solamente cliente final sino empresas» multiplicando posibilidades comerciales sin tecnología.
WhatsApp representa herramienta híbrida con inteligencia artificial que optimiza comunicación, sin embargo, Sierralta González insistió en mantener «contacto humano, personal, rápido, eficiente» porque nuevas generaciones tienen preferencias comunicacionales diversas requiriendo adaptación a diferentes estilos de interacción con clientes actuales y potenciales.
La consultora identificó el principal desafío emprendedor como «optimizar con los recursos que tiene» evitando mentalidad de carencias, «a veces el peruano es mucho de llorar, no tengo esto», propuso cambiar enfoque hacia eficiencia de recursos disponibles maximizando resultados con herramientas tradicionales.
Sierralta González concluyó que emprendedores rurales pueden generar eficiencias comerciales mediante alianzas, segmentación corporativa y bases de datos sin tecnología avanzada, «dentro del mundo tradicional podemos optimizar y generar eficiencias», demostrando que limitaciones digitales no impiden crecimiento empresarial sostenible con estrategias apropiadas.
La especialista subrayó importancia de mantener servicio al cliente eficiente independientemente del canal utilizado, recordó que tecnología facilita contacto inicial, pero calidad de atención determina fidelización, «puede hacer que yo ingrese, pero luego tienes que dar buena recepción» consolidando relaciones comerciales duraderas.
El mensaje principal enfatiza que emprendedores deben adaptarse a recursos disponibles maximizando eficiencia comercial, «esto es lo que tengo, cómo puedo hacer que esto sea eficiente», transformando limitaciones en oportunidades mediante creatividad, alianzas estratégicas y diversificación de mercados objetivo sin dependencia tecnológica exclusiva.
