El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recorrido este último fin de semana los puestos de la Feria Internacional de las Alasitas con una brigada jurídica de estudiantes de Derecho, informando a los feriantes sobre la obligación de contar con libro de reclamaciones en sus establecimientos formales, en pleno desarrollo del evento costumbrista.
La campaña abarca más de 200 puestos y continúa durante toda la semana, entregando simbólicamente miniaturas del libro y su aviso a cada feriante como parte de la acción informativa desplegada.
«El desconocimiento no se puede alegar, esta norma es del 2011, ya estamos a más de 15 años», advirtió el jefe de Indecopi Puno, Waldir Crystiam Zanabria Ortega, señalando que establecimientos nuevos y los que cambian de giro son quienes más incumplen esta obligación actualmente.
Multas, plazos y derechos del consumidor activados durante la feria
Quienes operan hoy sin el libro, lo esconden o niegan su entrega cometen una infracción sancionable con multas que van desde una amonestación hasta superar las 10 UIT, acreditables mediante video, fotografía o constatación policial ante las autoridades competentes.
Los proveedores tienen 15 días para responder cada reclamo registrado, y si no lo hacen, el consumidor afectado puede acudir directamente a Indecopi para iniciar un procedimiento administrativo sancionador por omisión de respuesta formal.
La brigada también asesora sobre registro de marcas a emprendedores presentes en la feria, quienes pueden acercarse a las oficinas de Indecopi ubicadas en el jirón Ancash 146 de Puno para recibir orientación personalizada sin costo.
